特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

天后张惠妹北京演唱会圆满落幕 阔别六年深情告白歌迷

2023年8月6日晚，张惠妹ASMR世界巡回演唱会北京站落下帷幕。 这也是张惠妹阔别六年后，再次在北京举办的演唱会。当晚，北京凯迪拉克中心座无虚席，歌迷们热情高涨，共同度过了一场难忘的音乐盛宴。

演唱会上，张惠妹一连演唱了多首经典歌曲，包括《Bad Boy》、《三天两夜》、《爱上一个不回家的人》、《听海》、《慷慨激昂》等。 她时而动感热力，时而深情款款，用歌声传递着爱与力量，将现场气氛一次次推向高潮。

在演唱《三天两夜》时，张惠妹与歌迷们一起合唱，场面十分温馨动人。 她还特别感谢了北京歌迷一直以来的支持和喜爱，并表示自己会永远记得这个特别的夜晚。

值得一提的是，此次演唱会还运用了AR、VR等高科技技术，为观众带来了更加沉浸式的视听体验。 舞台上，时而出现巨大的海浪、时而出现漫天的花瓣，让观众仿佛置身于音乐的世界之中。

张惠妹ASMR世界巡回演唱会自2022年启动以来，已陆续在全球多个城市成功举办。 每到一站，张惠妹都用真诚的歌声和热情地演出，赢得了歌迷们的一致好评。

作为华语乐坛的天后级人物，张惠妹出道至今已发行过数十张专辑，斩获了无数音乐奖项。 她的歌曲不仅风靡华语地区，也传唱到了世界各地。张惠妹也因此成为了许多人心中的偶像和榜样。

此次北京演唱会的圆满落幕，也为张惠妹ASMR世界巡回演唱会画上了一个圆满的句号。 相信在未来的日子里，张惠妹会继续用音乐带给我们更多感动和力量。